Estimados clientes,
En Koryfi Digital SAS siempre hemos trabajado con el compromiso de ofrecerles servicios de alta calidad y soluciones digitales innovadoras. Hoy tenemos el agrado de comunicar un cambio esencial en nuestra operación.
Nuestra empresa nació en Colombia, primero como un proyecto personal que durante más de 16 años fue consolidándose, y luego, desde hace 5 años, como una empresa constituida, lo cual nos convierte en una empresa joven en el sector.
A lo largo de este tiempo, hemos tenido el privilegio de crecer junto a ustedes, expandiendo nuestra presencia a más de 30 países. Lo que nos motiva a dar un paso más allá de nuestras fronteras.
Es por ello por lo que, a partir de enero de 2025, comenzaremos a operar bajo nuestra nueva empresa Koryfi Inc., constituida en Estados Unidos. Este cambio refleja nuestro compromiso con la excelencia y nuestra visión global, además de ofrecernos mayor flexibilidad para mejorar nuestros servicios e implementar nuevos.
¿Qué implica este cambio para nuestros clientes?
• Mismos servicios, mejor estructura: Continuaremos ofreciendo todos nuestros servicios actuales sin interrupciones ni modificaciones.
• Acceso al área de clientes y servicios sin cambios: El área de clientes, URL y datos de acceso seguirán siendo los mismos.
• Simplificación de facturación: A partir de enero de 2025, eliminaremos la doble facturación (recibo + factura del software Alegra). Los recibos del área de clientes serán las únicas facturas oficiales y válidas bajo los lineamientos de Estados Unidos, emitidas por Koryfi Inc. NOTA para clientes en Colombia: No se emitirán facturas electrónicas colombianas a partir de esa fecha.
• Cambio de divisa: Todas nuestras tarifas estarán expresadas y cobradas exclusivamente en dólares estadounidenses (USD).
• Nuevas opciones de pago: Iniciaremos con Stripe como nuestra pasarela de pagos principal, permitiendo pagos con Tarjeta de Crédito/Débito, Google Pay y Apple Pay. También podrán realizar transferencias a nuestra cuenta bancaria de Estados Unidos ya sea a través de ACH o como una transferencia Internacional. En el futuro, planeamos implementar opciones adicionales como Bitcoin, Payoneer, Wise, Square, entre otros. Por el momento la opción de Paypal no estaría disponible.
• Para clientes en Colombia: A partir de Enero 2025, No estarán disponibles las pasarelas de pago (ePayco/PayU) ni cuenta bancaria de Colombia. Por favor evitar realizar transferencias a esos medios de pago a partir de Enero 2025.
• Ajuste de precios: Antes de finalizar el 2024, anunciaremos un ajuste de precios en nuestros planes de hosting y algunas extensiones de dominio. Este cambio, tras aproximadamente tres años de mantener nuestras tarifas prácticamente sin modificaciones, nos permitirá seguir invirtiendo en mejoras continuas.
• Área de Clientes en Modo Mantenimiento: Los días 1, 2 y 3 de Enero de 2025, el Área de clientes estará en Modo de Mantenimiento mientras realizamos los ajustes correspondientes a la nueva Empresa. Cualquier servicio que tenga vigencia de renovación en esos 3 días, no serán suspendidos. Igualmente pueden realizar la renovación correspondiente días previos a esas fechas.
• Seguiremos brindando soporte a través del email sistema@soporte.koryfi.com aunque con limitación en el tiempo de respuesta por fechas de inicio de año.
• Pueden realizar la renovación de sus servicios de forma anticipada desde el área de clientes para aprovechar las tarifas 2024 aún vigentes.
Nuestro compromiso sigue intacto
Agradecemos profundamente su confianza y preferencia. Este cambio es el resultado de nuestro crecimiento continuo y nuestro compromiso de atender las necesidades de una clientela global.
Para cualquier duda o inquietud, no duden en contactarnos a través de nuestros canales habituales: Abrir ticket aquí
También los invitamos a seguir nuestras novedades y notificaciones de servicio en nuestro canal de difusión en Telegram: https://t.me/koryfi
¡Gracias por ser parte de nuestra evolución!
Jaime Eduardo Gómez
Director General
KORYFI INC.
